Mobile payments in Spain: The "war" will continue under the promise of low margins in the area of payments acceptance

A few weeks ago, the reputable payments magazine THE PAYPERS  asked me to briefly express my opinion about this trending topic. My experience and work under WayVent has allowed me to gain additional insights about the "mobile payments war" in Spain, and therefore I have "pasted" the full article below. As usual, it is hard to synthesize all my thoughts and opinions in one post, but for sure the debate is open and can lead to a bigger debate which I am always keen to start...


The biggest honeycomb is in all the data, identity, and fraud related services...

With a 110% mobile penetration and nearly 60% of smartphone users, Spain has all the numbers to make mobile payments a reality very soon. A recent study from Forrester Research showed that despite the high mobile penetration in the country, only 13% of users use their mobiles to make purchases, although the number is growing and some big retailers already have a bigger share. Additionally, other reports highlight that 23% of SMEs are planning to implement mobile payments in the coming months.

Furthermore, we also see the big push of NFC technology in the country, and since its pioneer trial in Sitges back in 2010, the total rollout of contactless POS is currently over 300,000, where Comercia Global Payments (Caixa) owns more than a third of these. Other players such as Orange Cash, Vodafone Wallet, and Caixa Wallet in partnership with the top three Spanish telcos have also entered this market.

One particular thing made telcos more active in payments than most banks in the past few years is GSMA’s push and lobbying efforts. In fact, I am sure we will hear once more in the following dedicated events that the year of mobile payments is coming; however, many things must change for this scenario to become a reality. Telcos are losing ARPU (Average revenue per user) in messaging services and potentially some of their user base over the traditional voice services due the proliferation and consolidation of OTT services such as WhatsApp. Therefore, it will be interesting to see what telcos will bring to the table to overcome the compelling HCE technology with its secure element in the cloud. This technology and the newly launched hybrid NFC approach from Apple Pay seem to have threatened the dominance of the SIM-based NFC model. Interestingly, Visa and MasterCard have leveraged on this new cloud initiative and have backed it up with the next revolution in the payments and risk industry: the Token Service, infuriating perhaps many telcos which will have to push even harder for a piece of the payments pie from a different angle.

El futuro de la multipantalla digital y de cristal...

A día de hoy casi apenas tengo tiempo para escribir todo lo que quiero, pero aquellos que siguen mi blog con regularidad, se habrán dado cuenta de que una de mis "obsesiones o monotema" es todo lo referente a la convergencia digital y todo el universo commerce que hay detrás de toda esta convergencia cada vez más imparable.

Por eso, en el post de hoy voy simplemente a comentar brevemente un video que hace unos meses compartió Corning; una de las empresas líderes y especialistas en fabricación y usos de cerámica y cristal. 

En este video vemos un claro ejemplo de cómo toda la tecnología y servicios digitales que usamos a diario (redes sociales, VOIP, emails, geo-localización y gps, ecommerce, m-commerce, etc) se "funden o casan" con el mundo offline más cercano y cotidiano de nuestras vidas. Vamos, que todo lo que a día de hoy hacemos con un smartphone, iPad, pc, etc; pasa a fusionarse e integrarse en los cristales, encimeras, marquesinas y un largo etcétera de materiales y estructuras que no solo tenemos en casa sino que haya donde vayamos nos encontramos.

Tras esta breve introducción, os dejo con el citado video:

Burbujas y tendencias en los medios de pago...

Hace ya tiempo que no toco el tema que probablemente más me apasiona dentro del inmenso mundo del ecommerce, y que no es otro que el de los medios de pago y su vital importancia en el desarrollo de este gigantesco mercado mundial cada vez más viral/social...

Pues bien, tras varios borradores que dan seguro para un libro entero, voy a tratar de resumir lo más brevemente que pueda :)) todo lo que está pasando en el mundillo de los medio de pago "móviles", así como de dar unas pinceladas sobre lo que estoy seguro acontecerá en un futuro no muy lejano...

Antes que nada , me gustaría hacer referencia a los diferentes posts que llevo escritos hasta ahora sobre este apasionante tema, ya que puede ser útil  para situarse un poco en el contexto al que voy a referirme.

De simples empleados a líderes del futuro...

En posts anteriores he opinado sobre la gestión del capital humano desde diferentes puntos de vista. Y ahora, con este nuevo post, voy a hablar sobre lo que creo es uno de los factores más importantes de este tema, que no es otro que el de cómo hacer que nuestros empleados no solo hagan su trabajo lo mejor posible, sino que los que quieran/puedan, se puedan convertir en unos valiosos líderes de la organización.

Dicho esto, suena todo un poco utópico y a veces casi irreal, pero nada más lejos de la realidad, creo sinceramente que el éxito de las empresas y de sus acciones se basa precisamente en que todos los empleados sean únicos y a la vez valores clave para toda la organización, así como de los resultados/estrategia de la misma.

Como mejorar la tasa de conversión...

La finalidad de este nuevo post es compartir algunos "consejos" acerca del casi infinito mundo del marketing online, y más en concreto sobre como conseguir que nuestras visitas se conviertan en clientes...

Lo que está claro es que todas estas "técnicas" son para el mundo online, aunque muchas de ellas pueden ser extrapolables al mundo offline, si es que hay alguién todavía por ahí que en sus estrategias comerciales todavía anteponen el mundo off al on..... :)))

Dicho esto y sabiendo que se ha escrito mucho sobre el tema, pasamos a comentar algunas de las que me parecen imprescindibles...

El social Business como vía de salvación e innovación: "o te adaptas o te mueres"

Esta semana vuelvo a tocar el tema de la gestión empresarial, al que ya he dedicado varios posts.       De hecho, éste es una continuación del que ya escribí en septiembre del año pasado, donde ya destaqué mi opinión acerca del liderazgo necesario, en la que yo y otros muchos, llaman sociedad 3.0

Por mucho que en mi blog hable de la importancia de los medios de pago y otras materias pertenecientes al ecommerce, todos estos temas jamás explotarían todo su potencial e importancia si las organizaciones donde tienen que desarrollarse, o más bien los "líderes" de estas, no impusieran el estilo de dirección y gestión adeacuado a los tiempos que corren.

El Mobile World Congress Barcelona 2011 destapó varias perlas...

Llevo unas semanas tratando de sacar un hueco para hacer un breve resumen de mi impresión acerca del Mobile World Congress que se celebró el pasado mes de febrero en Barcelona.

Fueron unos días muy ajetreados con muchas ponencias interesantes, donde una de las cosas que más me llamó la atención es el papel "dominante" que han alcanzado las Telco (telefónica, vodafone, y cía) . Comentar también la ausencia una vez más de Apple, al que parece no le hace falta un evento de dicho calibre para seguir siendo el gigante que es; aunque después de lo visto en la feria, creo que los de Jobs deberían replantearse si seguir con esta "actitud antisocial"..., y máxime si finalmente su mejor vendedor/speaker no puede volver a escena.

Neutralidad en la red: un debate de y para todos

Se ha hablado y escrito mucho acerca de la neutralidad de la red, y yo difícilmente pueda aportar nada nuevo o innovador. Por eso prefiero compartir algunas de las ideas que he ido analizando, y por consiguiente convertir este post en un popurrí de enlaces y contenidos que creo explican muy bien todo lo que la neutralidad de la red significa.

No es mi área de especialidad, pero como internauta y sobre todo como persona, tengo opinión, y este tema es más importante de lo que muchos creen. Si realmente los ISP, con el apoyo de muchos gobiernos "no muy lúcidos o dominados por las grandes empresas", consiguen salirse con la suya, no solo van a cambiar radicalmente lo que hoy es internet y la manera en la que lo consumimos, sino que afectará a muchas industrias/empresas que se verán afectadas por los caprichosos y golosos filtros que los ISP impondrán a los usuarios a la hora de acceder a ciertos contenidos, webs, empresas y/o servicios. Por poner un ejemplo de los miles que hay, muchos sitios gaming casi con toda seguridad serán vetados en muchos lugares y en el mejor de los casos su acceso será muy lento o limitado.

El grafeno y su futuro ya presente

Llevo ya un tiempo queriedo hablar del grafeno y de su tremendo potencial, el cual se descubrió casi por casualidad. De hecho se hizo cuando al limpiar las impurezas de la superficie del grafito, para lo cual se usa un simple papel celo que suele tirarse tras dicha limpieza, el físico Andre Geim decidió investigarlo en el microscopio. Fue entonces cuando empezó toda la revolución del grafeno, ya que estas monocapas del grafito que se encontraban en el celo, suponían toda una revolución en la física de los materiales.

El éxito y fama del grafeno llegó cuando en 2010 sus descubridores Andre Geim y Konstantin Novosiolov recibieron el premio nobel de física.

IBM nos desvela el futuro próximo en su informe Next 5 in 5

Un año más IBM nos cuenta sus predicciones para los próximos 5 años, que pasamos brevemente a comentar:

* Los hologramas 3D se acercan cada vez más a nuestras vidas: Cine, televisión, cámaras fotográficas y otros dispositivos como las videoconsolas, ya están dando el paso al 3D. Se está avanzando mucho para que los dispositivos móviles sean capaces de proyectar hologramas humanos que entre otras cosas nos cambiarán la manera que tenemos actualmente de chatear o establecer una videoconferencia, por poner un ejemplo. Con la geo-localización y otras tantas tecnologías, podremos interactuar con las fotos en forma holográfica y en 3D. En fin, las posibilidades son enormes, y sin duda más de uno sacará su "hologram friend" a pasear por el parque, y tal vez a sus seres queridos que ya pasaron a mejor vida... ¡menudo mundo; que no se si es geek o más bien freak! :))

Optimismo, ilusión y pasión... en tiempos del no compromiso y rápida sustitución

Llevo ya un tiempo queriendo compartir una ponencia magistral del gran Emilio Duró, un hombre que sin duda no te dejará indiferente después de escucharlo.

La recomendación de ver a Emilio Duró, vino de alguien que sin duda es otro crack y que seguro también llegará muy lejos, si es que no lo esta haciendo ya: gracias Joaquín. Este tipo de personas te ayudan a seguir luchando por lo que uno cree que debe luchar y sobretodo porque son gente inteligente y alegre, lo cual me hace decir una vez más, lo de: "júntate con gente mejor que tu, que pá tonto ya estas tú" :)

El ritmo de vida que llevamos y la sociedad del "todo ya" muchas veces nos ciega a ver lo realmente importante. Si a todo eso le sumamos la falta de compromiso que hay en casi todo, nos hace a veces encontrarnos solos, frustrados y perdidos..., por lo que ponencias y reflexiones como las de Emilio Duró, hacen sin duda que sigas luchando.

Con este post no trato de "filosofar y ser negativo ni mucho menos", sino compartir una ponencia  que seguro al menos os hará que pensar, reír y en definitiva ser más positivos...

Inspiración, visionarios y motivadores… un resumen del evento Ficod 2010

La semana pasada estuve en el Ficod 2010, donde tuve la suerte de asistir y disfrutar de algunos speakers, como a Guy Kawasaki (CEO Alltop.com) y D. Antonio González Barros (CEO Grupo Intercom). Destaco estos dos, porque además del excelente nivel de sus ponencias, su contenido fue más que motivador e inspirador.

Por un lado Guy Kawasaki, nos dió una lección de cómo venderse como persona o ser un líder referente. Su ponencia "El arte del encantamiento" es un gran ejemplo de ver como esté gurú del marketing nos enseña a vender nuestras marcas, productos o incluso a nosotros mismos como marca personal.

Gestión del capital humano en la sociedad 3.0

Hay muchos estudios hoy día acerca del la gestión del capital humano. Recientemente he tenido la gran fortuna de asistir a un seminario organizado por la Fundación Eduarda Justo donde la calidad de sus ponentes y asistentes nos han dado una clase magistral de cómo llegar a convertirse en los líderes del futuro.

Para gestionar equipos y empresas, debe de haber un líder que sepa llevar su estrategia a buen puerto, y eso no es tarea fácil.

Ya hable en su momento de la falta de compromiso que existe hoy día, la cual pienso es el principal problema a todos los niveles para que tanto personas como empresas sigan creciendo y progresando.

Falta de compromiso y a golpe de click: ¿Futuro de internet o presente real?

Antes que nada, me gustaría dedicar este post a mi amiga Laura Guillot, a la cual admiro y que sin lugar a duda es un pozo de sabiduría y humildad, así como una visionaria de la red y  las posibilidades de la misma. Su fuerza, tenacidad, conocimiento y experiencia hacen que sea como un Google predictivo, ya que es una de las personas que más sabe acerca del mundo gaming, los mercados predictivos, así como del sector media y el entretenimiento en general. Y acabo esta dedicatoria  con una frase que tanto a Laura como a mí nos parece el presente o futuro de todo, y no solo de la red: ``Todo converge y la inteligencia colectiva tendrá mucho que decir en este nuevo paradigma, y que espero que no sea del todo virtual´´.

Multitarea y/o inmediatez

Hay muchos estudios acerca de la capacidad actual de muchos jóvenes 2.0 de poder hacer varias cosas a la vez y de manera casi inmediata.

La revolución de la red y el gran negocio y éxito de internet, es el haber conseguido que la gente cada vez pase más tiempo enchufado a la red como si la vida le fuera en ello. Hoy día los nativos digitales cada vez pasan más horas delante del ordenador haciendo varias cosas a la vez: buscar información en la red o googelear (¿realmente buscan, o pinchan en lo que Google les ``recomienda´´?), chatear con los ``amigos´´ o perder el tiempo divagando en multitud de aplicaciones, muchas veces absurdas, que la mayoría de redes sociales horizontales ofrecen.  

Es fascinante como el cerebro, incluso el de los hombres :) , se va adaptando poco a poco a una manera casi adictiva de funcionar en modo multitarea y con una grado de rápidez asombrosa. Frases como, mira en wikipedia, en google o a ver lo que dice la gente en un foro o en twitter; son parte del día a día de nuestro cerebro. Si no está en wikipedia o en google, no existe, y más aun, si no estás en facebook o linkedin, eres invisible.